Електронният СЕРВИЗ ТЕЛЕФОНИ МОВЕН предлага на своите Потребители, сайта „във вида, в който e“ и не носи отговорност по отношение на надеждността на неговото функциониране, условията за достъп до сайта, осигуряването на помощ, инструкции и други.
ИЗПЪЛНИТЕЛЯ се задължава :
Да установи проблема на телефона или смартфона, да формира цената за ремонт и уведоми клиента до 3 (три) работни дни след постъпването в сервиза.
Да подложи вече отремонтирания мобилен апарат на тест.
Да гарантира за качеството на извършения ремонт и даде гаранция един месец на извършения ремонт и вложената част/и .
Да съхранява мобилното устройство (телефон, смартфон или друго) в срок от 2 (два) месеца след ремонта и уведомяване на възложителят (по телефона или ел.поща). Ако клиентът не потърси устройството си до изтичане на двумесечния срок, сервизът има право да се разпорежда с него, с цел възстановяване на направените разходи по ремонта.
ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ се задължава :
Да потърси информация от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ след горепосочения срок , да съдейства с информация относно проблема , с цел по бърз и качествен ремонт. Като разбере цената за сервизиране на мобилното устройство да потвърди или откаже ремонта, за да се премине към следващ етап.
Да заплати потвърдена от него цена за ремонта при връщане на устройството.
ДРУГИ ДОГОВОРЕНОСТИ :
Всички евентуални спорове, ще се решават по пътя на споразумението.
Когато това не може да бъде постигнато, спорните въпроси ще се отнасят за решаване пред съответния арбитраж или съд.
ВАЖНО:
За всички мобилни устройства закупени от ел.магазин www.moven.bg , които са в гаранция, горепосочените условия не са в сила. Проблемните мобилни апарати се ремонтират гаранционно според условията на производителите , описани в гаранционната карта и в сайта.
Всеки , който желае може да използва формата за регистриране на гаранционно събитие и стартиране на гаранционно обслужване.За целта трябва:
Да се попълне формата за връзка и опише подробно какъв е проблема.
Да се изпрати до адрес:
– за СПИДИ гр.Плевен , офис Спиди /Васил Друмев/ до поискване , за фирма МОВЕН, тел:0885255221
– за ЕКОНТ гр.Плевен , офис Еконт /Неофит Рилски/ до поискване , за фирма МОВЕН, тел:0885255221
Наше задължение е да Ви потърсим ( при нужда ) за доуточнения , както да ремонтираме гаранционно устройството ( при положение , че са спазени гаранционните условия ) в рамките на 30 работни дни , които се броят от датата на получаването.Срока за ремонт се отнася само за физически лица ,както е описано в ЗЗП.
Юридическите лица закупили продукти не могат да се възползват от условията и сроковете на ЗЗП.
След отстрняване на повредата , ще се свържем с Вас ,за да уточним адрес за връщане и удобно време за получаване.
Куриерските разходи при гаранционни телефони са споделени – изпращача заплаща цената за услугата.
*В случай на ремонт на ГАРАНЦИОННЕН мобилен апарат (нов, подлежащ на гаранционно обслужване), „МОВЕН“ ЕООД отговаря за несъответствията на стоката съгласно ЗЗП , независимо от условията